Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.
Artículos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden devolverse. Esto incluye:
- Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de cuidado personal o de salud
Para completar su devolución
Necesitamos un recibo o comprobante de compra.
❗ No envíe su compra al fabricante.
Reembolsos parciales (solo en ciertos casos):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Artículos que no estén en su condición original, estén dañados o falten piezas por causas ajenas a nuestro error
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificando que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso automáticamente y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Verifique su cuenta bancaria nuevamente
- Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar en reflejarse
- Luego contacte a su banco; algunos bancos requieren tiempo de procesamiento
Si después de todo esto aún no ha recibido el reembolso, contáctenos a: {email address}
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los productos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctenos a: {email address}
y envíe el producto a: {physical address}
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador lo recibió y luego se lo entregó, enviaremos el reembolso al comprador original.
Devoluciones por correo
Para devolver su producto, debe enviarlo a: {physical address}
- Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
El tiempo que pueda tardar en recibir su producto intercambiado puede variar según su ubicación.
Si está devolviendo un artículo costoso, considere usar un servicio de envío rastreable o contratar seguro de envío.
No garantizamos la recepción de artículos devueltos.